體驗服務設計~

在說明服務設計概念之前,

先推薦幾篇文章給大家欣賞與了解服務設計的包含了什麼

首先推薦該篇文章~

體驗設計無所不在

好的產品設計包括一整個體驗的流程,其中包括了與消費者的互動、思維上的認同,才能吸引到消費者的注意力。

以迪士尼樂園來說,大家都會經歷排冗長的隊伍、吃著不太可口的食物,但是對於大多數去過的人來說,

迪士尼樂園卻依然是心目中的樂園!

就顯示出美好的體驗對於這些遊客來說,排隊食物似乎不是那麼重要,重要的是遊玩的過程體驗。

因此,

“當我們開始設計一項服務,我們了解我們在設計的是一項體驗的過程。”

 

發表迴響