[會員投稿]暫借東風的Eatgether—Nor Chen

五月初由食我卡所發起的Eatgether交友活動,熱度在臉書上延燒,似乎也還沒有消退的跡像,網路上也有不少討論其商業模式的文章評論。從一個服務設計研究者的角度,本文我將再針對Eatgether做七月前最後一次分析,跟各位讀者聊聊我的看法。

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首先,我還是再強調一次,目前用網頁填寫資料的Eatgether,它還是一個活動而已,離營運,甚至談商業模式都嫌太早,我把現在的Eatgether當作是一次行銷味很濃的需求驗證調查。我個人去年曾經針對28歲到43歲的女性,進行過一次交友行為的調查,在那一次的調查中,有一個特別的族群,年齡在28~33歲,未婚,感情狀態不穩定,喜歡認識新朋友,不排斥跟不同男生同時來往,但不想要固定下來,會單獨出外旅遊,常以外地人的姿態,跟在地人攀談,得到一些當地的資訊,甚至半日一日的導覽,而且會分享這類旅遊資訊。對我而言,Eatgether在某種程度上,跟我那次訪談到的族群頗為類似,一群熱愛交友也願意分享交友體驗的人。

Eatgether這個活動的成功之處,就是用明亮清新的色調,成功的在臉書借到一陣難得的東風。

參與者願意分享參與交友活動的體驗

過去的交友服務中,讓使用者隱密的找到知心對象是常見的作法,就算使用者頻繁的使用,也不見得會分享交友行為,少數會分享交友行為的狀況,多是雙方已經要步入禮堂,需要眾人祝福的時候。但Eatgether一開始就是在臉書平台曝光,加上刻意找出分享這個資訊的臉友,追蹤並分享臉友參與這個活動的動態,讓其他的臉書使用者覺得這是個認識新朋友的健康管道,而參與者公開自己參與配對的「宣告」,引起臉友的關注,更加讓參與者覺得要「給一個交代」,所以參與者上臉書分享參與的心得,變成是一件有趣又有點開獎意味的生活趣事。

「分享」是商品服務打開市場的關鍵因素之一,尤其在人際關係逐漸從實體轉移到虛擬的社群時代。在臉書上,我們特別容易接受親近友人與意見領袖的行為,而這樣的行為模式,操作上,我們可以從羅傑斯的創新擴散理論中看出來。

在擴散理論中,市場上所有的人分成五種, 革新者 (Innovators) 、早期採用者 (Early Adopters) 、早期追隨者 (Early Majority) 、晚期追隨者 (Late Majority) 和落後者 (Laggards) ,一般的臉書使用者,包括我,大多扮演著早期跟隨者,而我們的臉書注意力,其實都放在少數幾位的臉友上,如果妳所跟隨的臉友,本身是某個服務的早期採用者,你就很容易接受這個服務。

而Eatgether在臉書上,就是在營造身邊朋友都參加了這個活動的印象,其中不乏幾位具指標性的人物參與了這個活動,讓參與者不只關注別人的參與心得,自己也有機會成為被關注的人物。

Eatgether在不經意中借到了這陣難得的清新東風。

但是這個成功的活動,「借東風」其實只是個推力,如果沒有事前規劃與財務能力,這個活動其實也並非易事。Eatgether的籌劃團隊是食我餐飲顧問,本身有大量的餐飲合作廠商,這個活動的存在,有助於讓他的食我卡用戶們,縮短使用食我卡的間隔,讓餐廳方獲利,當然也等於是讓食我餐飲顧問的金流增加,所以由這個團隊來舉辦這個活動,再適合不過。

但是這東風畢竟還是借來的。

目前的模式,也才進行第一輪的配對,我們其實並不能預期往後的第二輪或是第三輪,都會跟第一輪一樣順暢,如果不順暢,東風又豈會再來,在臉書使用者不分享體驗的情況下,這個活動要散播到非臉書經常使用者又是一個門檻。所以這個活動雖然在需求驗證下有了不錯的迴響,但能不能保持清新,或是把認識新朋友變成一種習慣,這恐怕不是這次需求驗證的範圍了。

Eatgether其實要走的路還很長,一路上一直獨走也很辛苦,適時的找合作夥伴或是更多的異業整合結盟,這可能是必須先思考的事;另外,踏足海外市場的文化因素、法律問題、以及使用者習慣,這也是不能不注意的事。

台灣真的少一個清新的交友服務,希望Eatgether趕快結束活動期,跨入營運期,讓台灣也有一個跨國際的交友服務。

PS. 本文並不是說Eatgether符合創新擴散理論喔!

作者:

目前任職於領潮創意,擔任用戶體驗研究顧問,在不同領域中進行使用者研究、產業輔導、以及企業內訓。在傳統產業工作七年後,回到學校取得認知科學碩士,畢業後轉入用戶研究與服務設計的領域,並開始協助UX的推廣,以及平衡南北資訊。一直積極將UX導入在傳統產業,並嘗試用文章,吸引不同類型的讀者,讓更多人了解UX。

2016 Global Service Jam:Tainan 成果展示

國際官網

Fifth-dimension

Interaction of the virtual space for service
Hotty Tent- feel free and camp

relax with fragrance and go camping!
Smart Fish 思樂魚

On board aquaponics 魚和菜於船上共生
echo Square

MyGoneWave
SafeOS

Ringcoat

Fifth Dimension

 

Hotty Tent- feel free and camp

echo Square

SafeOS Ringcoat

Smart Fish 思樂魚

2016 Global Service Jam [行前小提醒]

[行前小提醒]

Dear Jammers

謝謝大家對活動的支持,很快的活動將在週五正式開始了

台南這幾天天氣涼爽,非常適合思考,不過日夜溫差偏大,提醒您別忘了要帶外套

另外各位 jammers 可以先加入我們的活動社團

https://www.facebook.com/groups/tainanservicejam/

也請留意粉絲頁的動態

https://www.facebook.com/GlobalServiceJamTainan

在我們協會的官網裡面也會作同步更新 http://www.tsdpa.org

協會的 LINE ID : @day2066t

週五請大家帶著參加PARTY的心情來享受我們所精心準備的活動,記住 我們有準備晚餐(請自備飲料杯及碗筷)!!

 PS參加活動的 jammers 如果沒有收到行前通知的請告知我們,我們會儘快補寄,麻煩大家務必於週四前填妥保險資料,以利後續作業。

Tainan Service Jam 2016 全體籌備小組

活動總召

陳 煒 森 0956051733

2016 Global Service Jam 保險資料確認

 

2016 Global Service Jam:Tainan 活動介紹

活動宗旨、目的

由英國服務設計公司 Work Play Experience的Adam與 Markus發起,今年第四屆串聯全球舉辦的服務設計與創新工作坊「Global Service Jam」,依照各地時區標準時間為準,於2月26日晚間開始,到28日傍晚結束。(活動官網 http://planet.globalservicejam.org/)

01

透過各地主辦人對於服務設計的知識與經驗,各自展開規劃與引導參加者,以活動當日宣佈年度主題為起點,連結以人為本的設計方法、集結創意與充沛的實驗精神、團隊合作的熱誠、甚或帶著些許彼此競爭的激情,達成在48小時內設計全新服務的目標,成果並在全球的平台上公開發表!

活動日期、地點

今年活動時間為 2016/02/26~28(加入GOOGLE行事曆),去年全球一共有127個城市,48個國家,一共4,000名參加者一同參與,總計產出500個新服務設計,今年將重返我們第一次舉辦活動的 1982 Life House(台南市中西區永福路一段68巷9號)

關於社團法人台灣服務設計推廣協會

社團法人台灣服務設計推廣協會是由辦理 Global Service Jam:Tainan 催生而成,2012年底,在台南的一群對於服務設計有熱誠的青年人,希望台南的服務設計推行可以直接接軌世界,於是組成籌備小組辦理,迄今已舉辦6場服務設計系列的果醬營,並於2014年8月取得勞動部勞動力發展署所通過的TTQS人才發展品質管理評核,希望夠過教育訓練和持續辦理服務設計相關講座,讓更多組織與人們認識服務設計,並提升組織與個人作業品質。 

活動對象與活動內容

本次活動主要對象除了對服務設計有興趣的人之外,針對傳產部份也會加強宣傳,預計活動人數為30人。「Jam」一詞在音樂演奏領域裡,是指一群演奏者或歌唱者透過約定的形式,藉由彼此的互動,如遊玩般充分地交織出美妙的樂音,在本次Service Jam活動當中,參與活動的人們不但能夠認識來自不同領域與背景的創意人,還可以彼此切磋相互學習不同的問題解決技巧與思維,在緊湊的工作坊中一同動手打造服務原型(Service Prototype)、規劃服務行動方案(Action Plan)、甚至建構新商業模式計畫(Business Model)等挑戰。

直接報名(進入報名網頁)

活動預定流程(暫定)

二月二十六日(周五)

17:30~21:30

二月二十七日(周六)

08:30~21:30

二月二十八日(周日)

08:30~18:30

18:00  入場

19:00  提供餐點/互相認識朋友

19:20  主辦單位,活動背景介紹

19:40  活動主題宣佈

20:00  活動與進行方式說明

20:10  服務發想,挑出好點子

21:00  分組,跟組員混熟、為第二天準備

09:00  報到

09:30  醒腦活動

10:00  服務設計工具介紹

11:00  服務社計工作實作

11:30  各組進度報告與更新

12:00    Lunch Time

13:30~14:30 服務原型介紹

14:30~17:00 服務原型設計(1)

17:00~17:30 各組進度報告與更新

17:30~ 服務原型設計(2)

18:00 Dinner Time

19:00    繼續打拼

21:30    休息

09:00  報到

09:30  服務生態與評估介紹

10:00  服務原型設計(3)

12:00   Lunch Time

13:00  上傳到國際平台

15:00  Demo

歷年實質效益

 歷年台灣服務設計推廣協會舉辦果醬營

活動名稱

活動日期

參與人數

(預計/實際)

歷年 logo

1

2013 Global Service Jam

2013/3/1

~

2013/3/3

30/36

 02

2

2013 Global Sustainability Jam

2013/11/22

~

2013/11/24

24/12

 03

3

2014 Global Service Jam

2014/2/27

~

2014/3/1

64/80

 04

4

2014 Global Sustainability Jam

2014/11/21

~

2014/11/23

36/24

 05

5

2015 Global Service Jam

2015/2/27

~

2015/3/1

40/42

 06

6

2015 Global Gov Jam

2015/6/9

~

2015/6/11

24/24

 07

直接報名(進入報名網頁)

2016 Global Service Jam:Tainan 活動協辦列表

焦點頁面


活動協辦  

ARKUO工作室

arkuo

我要征服臺南牛肉湯!!! 

(http://beefsouptn.blogspot.tw/)

牛-logo

 

創業台槓 Startup Talk

(https://www.facebook.com/STalkTW/)

創業抬槓-logo

 

  Les Petits Pots 小銅鍋

(https://www.facebook.com/lespetitspotscafe/)

Les Petits Pots 小銅鍋

 

  Silence 屏息烘培坊

(https://www.facebook.com/0716silence/)

Silence 屏息

創意產品開發 (FB 社團)

創意產品開發

   順天綜合印刷廠

(http://www.stprint.com.tw/)

順天01

 

 

 

 

 

2016 Tainan Service Jam 尋求贊助

2016 Tainan Service Jam

是一個與全球接軌的非營利的活動

為了讓活動更盡善盡美

我們誠心地歡迎您成為贊助單位。

 

我們在尋求能贊助下列項目的單位

吃的 (中餐、西餐、點心、糖果、餅乾…等)

喝的 (咖啡、果汁、茶飲、水、提神飲料…等)

用的 (便利貼、色筆、名牌、白報紙…等)

資金$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

 

對贊助與協辦單位的好處

貴公司/單位的 Logo 與連結會在官網、Facebook社團 顯示與特別提出致謝。
您會收到活動照片或專文來進行貴公司/單位宣傳使用
活動現場會有貴單位/公司的實體露出

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歡迎直接聯絡 陳煒森,

電話:0956051733,電子信箱:tsdpa@tsdpa.org